ブランド特性画面の見方

ブランド特性画面は、AI回答の中で、自社と競合がどのような特徴を持つブランドとして語られているかを確認する場所です。

自社と競合を共通の評価軸で比べ、5段階の相対評価、評価理由、その根拠となったAI回答を確認できます。

左側のメニューから「ブランド特性」を選ぶと開けます。この画面はEnterpriseプランで利用できます。

この画面でできること

• 自社のブランド特性をレーダーチャートで確認する
• 競合と比べて強い軸・弱い軸を確認する
• 共通の評価軸ごとに、自社と競合の5段階評価を比べる
• 評価理由と、根拠になったAI回答を確認する
• 比較する競合を選び、レーダーチャートと軸の詳細へ重ねて表示する
• 権限がある場合は、評価用プロンプトの設定と再生成を行う

まず知っておきたい評価の考え方

ブランド特性では、自社と競合について収集したAI回答から評価軸を整理し、すべてのブランドを同じ軸で比較します。通常は共通10軸で表示されます。

評価軸は、すべての業界で固定された10項目ではありません。プロジェクト内の自社・競合についてAIがどのように語っているかをもとに、そのブランド群を比べやすい軸へまとめられます。

この5段階は、同じプロジェクトに登録されたブランド間の相対評価です。商品の絶対的な品質、利用者の満足度、検索回数を表す点数ではありません。

レーダーチャートの「相対平均」は、登録ブランドの点数を足して求めた平均値ではなく、比較の基準となる「普通（3）」を示す線です。

評価がまだ生成されていない場合

空の状態では、「特性評価はまだ生成されていません」と表示されます。

• 操作ボタンが表示されない場合は、準備が整うまでお待ちください。
• 「プロンプト設定」「再生成」が表示される場合は、評価を管理できる権限があります。
• 別のプロジェクトでは生成済みの場合があるため、左上のプロジェクト名が確認したい対象になっているか確かめてください。

読み込み中は、グラフや表の代わりに灰色の読み込み表示が出ます。エラーが表示された場合は、少し時間を置いて再度開いてください。

レーダーチャートの見方

「○○のブランド特性」には、自社の各評価軸がレーダーチャートで表示されます。

自社の線が相対平均より外側に広がる軸は、競合と比べて強く語られている可能性があります。内側にある軸は、情報や根拠が十分に伝わっているかを確認する候補です。

レーダーチャートだけで良し悪しを決めず、下のマトリクスから評価理由とAI回答を確認してください。

強い軸・弱い軸を確認する

レーダーチャートの横には、次の2つが表示されます。

• 「競合と比較して強い軸」には、評価が4または5の軸が並びます。
• 「競合と比較して弱い軸」には、評価が1または2の軸が並びます。
• 評価が3の「普通」は、どちらにも含まれません。

強い軸は、すでにAIへ伝わっている自社の特徴として、維持したい情報や他のページへ広げられる表現を探します。弱い軸は、評価理由を読み、不足している一次情報や具体的な根拠がないかを確認します。

「強い軸はありません」「弱い軸はありません」と表示されても、異常ではありません。該当する評価の軸がないことを表します。

特性評価軸 × ブランド マトリクス

マトリクスでは、行に評価軸、列に自社と競合が並びます。色とラベルで各ブランドの5段階評価を比べられます。「言及なし」は、その軸を判断できる該当言及が確認できなかった状態です。

横に多くの競合が並ぶ場合は、表を横へスクロールしてください。自社の列は左側に固定されます。

競合を選ぶ

競合の列名または評価セルを選ぶと、その競合が比較対象になります。

• レーダーチャートに競合の線が重なります。
• 開いている評価軸に、自社と選択中の競合の根拠が並びます。
• 同じ競合をもう一度選ぶと、比較を解除できます。

一度に1社ずつ比べると、どの軸で差があるかを読み取りやすくなります。

評価軸の詳細を開く

確認したい評価軸の行を選ぶと、その軸の詳細が開きます。自社について、評価、評価理由、AI回答からの引用、回答を取得したAIモデルや日付を確認できます。競合を選択している場合は、同じ軸の競合情報も並びます。

根拠のカードを選ぶと、画面右側に回答ソースが開きます。次の順で確認してください。

1. 評価と評価理由を読みます。
2. 根拠として抜き出された引用を確認します。
3. AIへ投入したプロンプトを確認します。
4. AI回答の全文を読み、引用の前後の文脈を確認します。
5. AIモデルと取得日を確認します。

短い引用だけでは、肯定的な説明か、注意点として挙げられた説明かを判断できないことがあります。重要な評価は回答全文まで確認してください。

改善につなげる順番

1. レーダーチャートで、自社の全体的な形を確認します。
2. 強い軸から、自社の特徴がどの言葉で伝わっているか確認します。
3. 弱い軸から、改善したい評価軸を1つ選びます。
4. マトリクスで、その軸の自社と競合の評価を比べます。
5. 評価理由、引用、回答全文から、違いが生まれた背景を確認します。
6. 自社サイトに不足している説明、数値、事例、第三者による根拠を整理します。
7. 次回の評価で変化を確認します。

点数を上げることだけを目標にせず、自社が大切にしている特徴が、誤解なく伝わっているかを判断してください。

プロンプト設定と再生成

権限があるアカウントでは、画面右上に「プロンプト設定」と「再生成」が表示されます。

「プロンプト設定」では、ブランド評価のためにAIへ送る質問を追加・編集・削除し、有効・無効や順番を変更できます。{brand}は、評価するブランド名に置き換えて使用されます。

設定を変更しただけでは、現在の評価は変わりません。新しい設定で評価し直す場合は「再生成」が必要です。

「再生成」を選ぶと確認画面が開きます。開始すると、ChatGPT・Geminiから回答を収集し、評価を作り直します。完了まで数分かかりますが、新しい結果が完成するまでは現在の表示が維持されます。

再生成で変わるのは、ブランド特性画面の評価軸、点数、評価理由、根拠です。自社サイトの内容や、登録している競合・通常の計測プロンプトが自動で変更されることはありません。完了すると、ブランド特性画面は新しい結果へ更新されます。

再生成中はボタンが「生成中」となります。繰り返し実行せず、完了を待ってください。

ブランド特性の指標を詳しく知りたい場合は、ブランド特性スコアを見るをご覧ください。量の変化は言及率と引用率で確認できます。