データがまだ表示されない

データが表示されないときは、表示期間、プロンプトの状態、データ収集の状態の順番で確認します。初回登録直後は、データ収集が終わるまで結果が空になることがあります。

1. 表示期間を確認する

画面で選んでいる期間に、データ収集を行った日が含まれているか確認します。トピックやAIモデルで絞り込んでいる場合は、一度絞り込みを外してください。

2. プロンプトを確認する

• プロンプトが1件以上登録されている
• 計測が停止されていない
• 確認したいトピックにプロンプトが含まれている
• プロンプトの追加が保存まで完了している

一覧に質問がない場合は、プロンプトを追加するから登録します。

3. データ収集の状態を確認する

データ収集が実行中の場合は、完了後にもう一度画面を開きます。失敗を示すメッセージがある場合は、その文言を控えてください。

解決した状態

ホーム画面に集計値が表示され、AI回答の画面で少なくとも1件の回答原文を開ければ解決です。

サポートへ連絡する場合

上の確認を行っても表示されない場合は、次の情報を添えてください。

• データが空の画面名
• 選択している期間と絞り込み条件
• 対象プロンプト
• 表示されたメッセージ
• 最後に確認した時刻