ログインできない

ログインできないときは、メールアドレス、パスワード、招待の状態を順番に確認します。繰り返し試す前に、画面へ表示されたメッセージを控えてください。

メールアドレスを確認する

• 招待を受け取ったメールアドレスを使っているか
• 入力の前後に空白が入っていないか
• 大文字や小文字、記号に誤りがないか

複数のメールアドレスを使っている場合は、Optyino.aiからのお知らせや招待が届いた受信箱を確認します。

パスワードを再設定する

パスワードが分からない場合は、ログイン画面のパスワード再設定から手続きを行います。届いたメールに記載された案内に沿って、新しいパスワードを設定してください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信拒否設定を確認します。再設定メールを短時間に何度も送信せず、最新のメールから操作してください。

招待から利用を始める場合

招待メールの案内が期限切れになっている場合は、組織の管理者へ招待の再送を依頼します。別のメールアドレスでログイン済みの場合は、一度ログアウトしてから招待先のアドレスで開き直します。

サポートへ連絡する場合

次の情報を添えてください。パスワードそのものは送らないでください。

• ログインに使っているメールアドレス
• 表示されたメッセージ
• パスワード再設定メールが届いたか
• 問題が起きた時刻